专用通信业务管理整合平台成功案例

专用通信业务管理整合平台重点包括“专用通信固话业务管理系统”、“协同办公系统”和“专用通信固话计费系统”等。 

“专用通信固话业务管理系统”主要由机线资源、用户管理、配线配号、计费账务、114查号、112障碍申告、营业受理和综合管理八个模块组成。通过统一的信息总线，该系统将八个模块有机地整合在一起，并与系统终端有效互联，可以实现：资源集中管理；电缆、设备集中管理、配置；端到端的自动配线及线序验证。“专用通信固话业务管理系统”的主要特点包括：实现业务流程操作；定位资源路由信息；全面的资源预警分析；分析报表智能化。 

“协同办公系统”是以协同工作平台为基础，平台构架技术为手段，模块化设计为目标，支持全局办公、业务、事务协同处理的新型办公平台。通过以人为中心的协同工作管理机制，重建全局运作空间；用流程管理机制，规范行政管理流程和业务管理流程；用信息门户技术，整合各种信息资源；用知识管理机制，进行知识的获取、整理和再利用，从而实现专用通信系统建设“六个统一”的总体目标：构建统一的内部办公门户、建设统一的事务处理平台、实现统一的信息发布平台、打造统一的内部通信平台、完成统一的知识管理平台、形成统一的基础开发平台。 

“专用通信固话计费系统”支持批价、累账、销账、反销账和实时查询。通过梳理和整合计费账务系统，支持对固定计费、详单计费、后付费方式、预付费方式与语音业务的融合处理； 支持对资费方式、计费方式、优惠方式和费用处理方式的维护管理，适应新业务及数据量的扩展。 

专用通信业务管理整合平台通过实现各类业务无纸化审批，提高了审批效率，减少了纸张使用，减轻了办公人员负担。通过对文件资料的规范管理，使查询更加便捷，增强了工作人员党务学习效率，提升了业务水平。由于实现了信息上报规范管理，提高了办事效率，方便了汇总统计，得到了各局处室的一致好评。 

目前，专用通信业务管理整合平台已经在辽宁、吉林、黑龙江、天津、山西、河南、陕西、甘肃、青海、宁夏、广西、贵州、海南等全国13个省市自治区专用通信局广泛使用。